Оплата и Доставка

ДОСТАВКА ПО КИЕВУ И УКРАИНЕ

Самовывоз из отделения Новой почты в Киеве и Украине

Самовывоз из магазина "ZIRKOVA"

Доставка на такси по Киеву

Стоимость доставки

Заказы от 10 000 грн:

Бесплатно*

Бесплатно**, г. Киев ул. Шолом-Алейхема, 18 офис 13

По тарифам службы такси***

Способы оплаты

на сайте при оформлении заказа; на расчетный счет ФЛП, PayPal

на сайте при оформлении заказа; наличными в кассе магазина или картой VISA/MasterCard

на сайте при оформлении заказа; на расчетный счет ФЛП

* Доставка до отделения Новой Почты в вашем городе:

Предоплата ― бесплатная доставка Новой Почтой (склад-склад) на заказы от 3 000 грн. Заказы до 3 000 грн согласно тарифам Новой Почты
Оплата при получении ― бесплатная доставка заказов от 10 000 грн + возврат денежных средств за счет покупателя. Заказы до 10 000 грн доставка и возврат денежных средств за счет покупателя. ВАЖНО! При выборе данного способа доставки обязательным условием есть предоплата.

- сумма заказа в диапазоне 500 грн – 5000 грн, предоплата не менее 100 грн
- сумма заказа в диапазоне 5001 грн – 10000 грн, предоплата не менее 200 грн
- сумма заказа в диапазоне 10001 грн – 15000 грн, предоплата не менее 300 грн
- сумма заказа в диапазоне 15001 грн – 29999 грн, предоплата не менее 20% суммы заказа
- заказ с суммой наложенного платежа более 29999 грн не отправляем! В таком случае покупатель должен оплатить на карту такую сумму, чтобы наложенный платеж не превышал 29999 грн, но не менее 20% от суммы заказа.

Минимальная сумма заказа с наложенным платежем составляет 500 грн. Заказы до 500 грн отправляются только после 100% предоплаты

Внимание! Временные перемены в доставке!
Сообщаем, что временно приостановлена отправка заказов наложенным платежом через логистическую компанию «Новая Почта».

** Самовывоз: Пн–Вс с 9:00 до 19:00. г. Киев, ул. Шолом-Алейхема, 18, офис 13, 2 этаж. От метро «Лесная»: маршрутка №498 – остановка «первый магазин АТБ», автобусы №79, №81 и троллейбус №37 или маршрутка №242 – остановка «ул. Шлем-Алейхема». От метро «Черниговская»: маршрутка №415 – остановка «Почта». Просим предварительно согласовать время визита с менеджером по телефону – это поможет избежать ожидания в очереди.

*** Срочная доставка по Киеву на такси. Доставка вне зависимости от суммы заказа по тарифам выбранной клиентом службы такси. После подтверждения и оплаты заказа клиентом, менеджер отправляет СМС с адресом на который клиент вызывает такси и отправляет сообщение менеджеру с гос.номером автомобиля и мобильным номером водителя. А также сообщает время прибытия. В указанное время менеджер вынесет и отдаст заказ водителю. Данный способ доставки действует в период с Пн. по Сб. с 10:00 по 18:00.

АКЦИЯ! Получите скидки -2% при полной оплате!
Специальное предложение для наших клиентов! Скидка 2% действует на все товары по ассортименту.
✅ Условия получения скидки:
Полная предоплата на счет ФЛП!
Доставка - Новая Почта!
Скидка не унывает с другими акциями компании!
Стоимость доставки оплачивает получатель!

Внимание комиссия! Обращаем внимание, что при способе оплаты наклдным платежом к сумме заказа прибавляется 1,5% (комиссия за зачисление средств "Контроль оплаты").

❗️В случае возврата товара комиссия не возвращается — клиенту возмещается только чистая стоимость товара, без учета комиссии.

ℹ️ Дополнительно информируем, что службы доставки могут взимать отдельную плату за перевод средств, которая не зависит от нас.

ВАЖНО! Условия бесплатной доставки не распространяются на товары со скидками, акционные товары и товары заказаны с услугой "Оплата Частями" независимо от суммы заказа!

Обращаем Ваше внимание: при получении посылки в отделении компании перевозчика и подписывая акт приема-передачи Вы подтверждаете факт проверки посылки на соответствие Вашему заказу, а также соглашаетесь с внешним видом товара, его комплектацией и не имеете претензий к интернет-магазину и компании перевозчику.

МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА

	Доставка курьерской службой Укрпочтой*
Способы оплаты	на сайте при оформлении заказа; денежным переводом Western Union, MoneyGram, SEPA, SWIFT, RIA, IntelExpress, Welsend, MeestTransfer, PrivatMoney, Xazri

* Доставка международной курьерской службой в страны СНГ и дальнего зарубежья осуществляется после подтверждения и 100% предоплаты заказа. Стоимость доставки высчитывается после определения веса и объема заказа. Сроки доставки Укрпочтой от 1-й недели.

КРЕДИТ

Приватбанк Оплата частями	Приватбанк Мгновенная рассрочка
Первый взнос от 1/2 до 1/4 от стоимости покупки	Первый взнос от 1/2 до 1/24 суммы покупки
Количество платежей от 2 до 4	Количество платежей от 2 до 24
Сумма от 300 грн	Сумма от 300 грн

Узнать подробнее о рассрочке.

Обмен/возврат изделий из натуральных волос

Несмотря на то, что согласно законодательства Украины (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172) изделия из натуральных и искусственных волос (парики), парфюмерно-косметические товары входят в список НЕ подлежащих возврату и обмену, компания ZIRKOVA предоставляет Вам возможность обменять или вернуть изделия в течении 24-х часов со дня покупки.

Условия обмена или возврата

товар не был в употреблении и не имеет следов использования
товар в оригинальной упаковке
наличие товарного чека / гарантийного талона

После получения изделия на обмен/возврат, специалисты проверят состояние изделия для контроля качества в течении не более 1-2 рабочих дней. После проверки будет произведен обмен на другое изделие или возврат денег. Затраты на доставку при обмене или возврате (денег) оплачивает покупатель. Затраты, которые понес покупатель связанные с доставкой и переводом денег ― не компенсируются.

🔔 Внимание!

В случае возврата средств покупателю компания осуществляет возврат в полном размере полученного платежа. Комиссия банка за зачисление средств на счет покупателя оплачивается покупателем согласно тарифам его банка.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно по адресу: г. Киев, ул. Шолом-Алейхема, 18, офис 13 c понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. Телефон: (044) 599-22-98. При возврате товара нужно иметь при себе товар с полной комплектацией, оригинальный гарантийный талон, заполнить простую форму на сайте и предъявить паспорт гражданина Украины. Деньги будут возвращены в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней, начиная с дня возврата товара. Если Вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки Новая Почта, при этом нужно прислать товар с полной комплектацией, оригинальный гарантийный талон, ксерокопию 1, 2, 11 страницы паспорта (нужно для удостоверения личности в случае возврата средств) и заполнить простую форму на сайте. Расходы на обмен и возврат товаров осуществляются за счет покупателя!

Гарантийные условия

Настоящая гарантия выдается производителем / продавцом в дополнение к конституционным, а также другим правам потребителей и никак не ограничивает их.

Гарантия выдается потребителю на срок указанный в гарантийном талоне и действует при соблюдении следующих условий:

1. Товар должен использоваться в соответствии с инструкцией указанной на упаковке и в личных (некоммерческих) целях.

2. Гарантия недействительна в случае когда повреждение или неисправность вызваны температурным воздействием, механическим повреждением, халатным отношением, и естественным износом в процессе эксплуатации.

3. В случае применения химического воздействия на продукцию, покраски, тонировки первоначального цвета волос, который был указан в этом документе, мытья оттеночными и шампунями глубокой очистки, био и химической завивки, стрижки, пользователь теряет все права по настоящей гарантии, включая право на возмещение .

4. В случае изменения пользователем крепления изделия, которое было указано в заказе (например из волос на заколках сделали волосы на капсулах, или перешили пряди волос на заколках (было 8 стало 4), то пользователь теряет все права по гарантии.

5. Изменение цвета, блеска, структуры, увеличение или уменьшение объема, пушистость, пористость, волнистость, иссеченность и спутывание во время эксплуатации является естественным процессом износа и не является гарантийным случаем и требует применения специализированных средств для дополнительного ухода.

6. Различная длина волос в изделии, а также другая толщина волос в изделии (тонкое, среднее, толстое) не является гарантийным случаем.

7. Действие гарантии не распространяется на детали отделки изделий, такие как резинки, ленты, заколки и другие детали, имеющие ограниченный срок использования.

8. Для обращения на гарантийное обслуживание покупатель обязан предоставить продавцу товар с полной комплектацией, оригинальный гарантийный талон, заполнить простую форму на сайте и предъявить паспорт гражданина Украины. В противном случае продавец имеет право отказать в обслуживании. Покупатель имеет право на гарантийное обращение не более одного раза в течение гарантийного срока, который указан в талоне.

Для обмена, возврата или претензии заполните 👉 ФОРМУ